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Je vous dépanne à distance
Ce petit programme me permet de voir votre écran et de vous aider, uniquement avec votre accord et pendant la durée du dépannage. Choisissez votre appareil puis suivez les étapes.
Déjà client ? RustDesk est installé chez vous
Rien à télécharger. Ouvrez simplement RustDesk depuis le menu Démarrer (Windows) ou le dossier Applications (Mac), puis appelez-moi. Je me connecte à votre poste et vous cliquez sur Accepter.
Première fois ? Votre appareil :
Windows
Télécharger pour Windows-
Téléchargez le programme
Cliquez sur le bouton ci-dessus. Ne renommez pas le fichier : son nom contient les réglages de connexion.
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Ouvrez-le
Double-cliquez sur le fichier téléchargé (dans votre dossier Téléchargements).
Si Windows affiche « Windows a protégé votre ordinateur », cliquez sur Informations complémentaires, puis sur Exécuter quand même.
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Donnez-moi votre ID et votre mot de passe
La fenêtre affiche un ID (une suite de chiffres) et un mot de passe à usage unique. Communiquez-les moi par téléphone, puis cliquez sur Accepter quand ma connexion apparaît.
Mac
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Installez RustDesk
Ouvrez le fichier téléchargé, puis faites glisser l'icône RustDesk dans le dossier Applications. Lancez-le depuis le Launchpad ou le dossier Applications.
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Autorisez le partage d'écran
Au premier lancement, le Mac demande deux autorisations : Enregistrement de l'écran et Accessibilité. Acceptez, ou activez RustDesk dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité, puis relancez RustDesk.
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Reliez-le à mon serveur
Dans RustDesk, cliquez sur les trois points à côté de votre ID → Réseau → Serveur ID/Relais, et collez ces deux valeurs :
Serveur IDrustdesk.sergent.devKey (clé)zkzeQQshgDar65OG3bNT4K2EXMsxfSU+ka1T7H2BJuI=Laissez les autres champs vides et validez.
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Donnez-moi votre ID et votre mot de passe
Communiquez-moi par téléphone l'ID et le mot de passe affichés, puis cliquez sur Accepter quand ma connexion apparaît.
Android
Télécharger pour Android-
Installez l'application
Ouvrez le fichier RustDesk.apk téléchargé. Si le téléphone bloque l'installation, appuyez sur Paramètres et autorisez cette source, puis revenez en arrière et appuyez sur Installer.
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Reliez-la à mon serveur
Dans RustDesk, allez dans l'onglet Paramètres → Serveur ID/Relais, et collez ces deux valeurs :
Serveur IDrustdesk.sergent.devKey (clé)zkzeQQshgDar65OG3bNT4K2EXMsxfSU+ka1T7H2BJuI= -
Partagez votre écran
Onglet Partager l'écran → appuyez sur Démarrer le service et acceptez. Pour que je puisse aussi toucher l'écran à votre place, activez RustDesk Input quand l'application vous le propose (Paramètres d'accessibilité).
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Donnez-moi votre ID et votre mot de passe
Communiquez-moi par téléphone l'ID et le mot de passe affichés, puis acceptez ma connexion.
iPhone / iPad
Apple ne permet pas de prendre la main à distance sur un iPhone ou un iPad : aucune application de dépannage ne peut le faire, RustDesk compris.
Pas d'inquiétude : appelez-moi, et on règle ça ensemble par téléphone ou en visio, avec le partage d'écran de FaceTime si besoin.
Si le problème concerne votre ordinateur, choisissez plutôt Windows ou Mac ci-dessus.
Vous gardez le contrôle
La connexion est chiffrée et passe par le serveur privé de Sergent.dev. Elle n'est possible qu'avec le mot de passe affiché chez vous, vous voyez tout ce que je fais, et elle s'arrête dès que vous fermez la fenêtre.